Planlı elektrik kesintileri nasıl bildirilmelidir?
Ulusal Elektrik Düzenleme Kurumu (ENRE), bir sistematik yayma prosedürü ve aynı zamanda kitlesel ve kişiselleştirilmişBugün Resmi Gazete’de yayımlanan 689/2023 sayılı kararla, elektrik hizmetindeki kesintilerin Buenos Aires Metropolitan Bölgesi (AMBA) distribütörleri tarafından en az 48 saat önceden bildirilmesi gerekiyor.
Distribütörler Edenor ve Edesur’un istisnasız uygulaması gereken Planlı Elektrik Kesintilerinin Yaygınlaştırılması Prosedürünü onayladı.
Talimatlar, bu distribütörlerin kullanıcıları bilgilendirmesini gerektiriyor en az 48 saat öncedenelektrik şebekesindeki işlerin yürütülmesi veya bakımı için planlanan herhangi bir hizmet kesintisi durumunda.
Bu bildirim başlamadan 24 saat önce tekrarlanmalıdır elektrik kaynağının kesintiye uğraması.
Her iki iletişimde de şirketler Kesim tarihini ve etkilenen bölgeleri, kesim nedenini belirtmeleri gerekmektedir. (buna sebep olacak teknik aktivite)başlangıç ve değiştirme zamanlarını ve önlemleri gösteren tahmini kesinti süresi etkilenen kullanıcının elektrik tesisatlarının ve cihazlarının bütünlüğünü korumak için alması gerekenler.
Kararda ayrıca Edenor ve Edesur’un planlı kesintileri kurumsal cep telefonu uygulaması veya kullanıcılar tarafından bildirilen iletişim kanalları aracılığıyla bildirmesi gerektiği de belirlendi.
Telefon numarasından önce, Kayıtlı bir metin veya sesli mesaj ve bir e-posta adresine bir e-posta göndereceklerdir.
Bu gereklilik göz önüne alındığında, distribütörlerin her kullanıcı için en az bir iletişim aracına sahip olmasını sağlamak için gerekli önlemleri alması gerekmektedir.
Edenor ve Edesur ayrıca tüm planlı kesintilere ilişkin verileri kendi web sitelerinde sistematik olarak yayınlamalı ve güncellemeli, ayrıca bunları yazılı, radyo, televizyon ve sosyal medyada raporlamalıdır.
ENRE tarafından onaylanan prosedüre ilişkin olarak, bunu web sitelerinde yaymalı, faturalarında belirtmeli ve müşteri hizmetleri ofislerinin ana kapısına ve diğer görünür alanlarına ilgili en az bir poster asmalıdırlar.
Aynı şekilde şirketlerin bunu uygulamak için yirmi idari iş günü vardır.