ENRE, 100 talepten 70’ini kullanıcılar lehine sonuçlandırdı

Etkilenen kullanıcılar öncelikle sorumlu borçluya şikayette bulunmalıdır ve o da 15 iş günü içinde yanıt vermelidir
Etkilenen kullanıcıların öncelikle sorumlu borçluya şikâyette bulunması gerekir; o da 15 iş günü içinde yanıt vermelidir.

O Ulusal Elektrik Düzenleme Kurumu (ENRE) tamamen veya kısmen yer açtı 917 iddianın 634’ü Büyükşehir distribütörlerinin kullanıcıları Edenor Ve Edesur Voltaj dalgalanmaları, ani besleme değişiklikleri veya hizmetteki diğer eksiklikler nedeniyle bir veya daha fazla neden olan zararlar için tazminat talebinde bulunmak üzere yıl içinde dava açılmıştır. elektrikli eserler.

ENRE’nin onayladığı 634 karardan, %80’i ihbar edilen hasarın tam olarak kabul edildiğini bildirdiajansı özellikle belirttiği bir açıklamada bildirdi Edenor kullanıcıları lehine verilen 315 kararın %81,3’ü ve Edesur kullanıcıları lehine olan 318 kararın %82,1’i oldu.

Faydalanıcılara, Edenor ve Edesur’un sunduğu hizmetteki eksikliklerin bir veya daha fazla elektrikli cihaza verdiği zarar veya tahribat karşılığında ekonomik tazminat verildi.

Faydalanıcılara, Edenor ve Edesur’un sunduğu hizmetteki eksikliklerin bir veya daha fazla elektrikli cihaza verdiği zarar veya tahribat karşılığında ekonomik tazminat verildi.

30 Haziran 2023’e kadar işleme alınan 917 talepten ENRE 212’sini reddetti, bu da %23,1’e denk geliyor; “sonuçlandı” -dağıtımcı teklifi bu Ulusal Kuruluş yayınlamadan önce çözüme kavuşturdu- %7,3 verdi; ve %0,4 oranında “geri çekilmiş” (kullanıcının talebi eksik yapmış olması) olarak sınıflandırılmıştır.

Özellikle voltaj dalgalanmalarından veya şirketlerin elektrik kesintisinden sonra elektrik hizmetini yeniden başlatmasından dolayı zarar gören cihazların başında buzdolapları, klima üniteleri, çamaşır makineleri, bilgisayarlar ve televizyonlar geliyor.

Özellikle voltaj dalgalanmalarından veya şirketlerin elektrik kesintisinden sonra elektrik hizmetini yeniden başlatmalarından dolayı zarar gören cihazların başında buzdolapları, iklimlendirme ekipmanları, çamaşır makineleri, bilgisayarlar, televizyonlar geliyor.

Etkilenen kullanıcıların öncelikle sorumlu borçluya şikâyette bulunması gerekir; o da 15 iş günü içinde yanıt vermelidir..

İddianın konuyla ilgili olduğunu fark ettiklerinde Edenor ve Edesur kullanıcılara tazminat ödemek zorundadır..

Bu bağlamda ENRE, imtiyaz sahibinin gelecekteki hizmet ödemelerinde tazminatı kanıtlamaması, bunu bir banka hesabına yatırması gerektiğini açıkladı.

Şirketin talebin geçerliliğini reddetmesi veya öngörülen süre içinde yanıt vermemesi durumunda kullanıcı, distribütör önünde gerçekleştirilen prosedürün kanıtı veya numarasıyla birlikte ENRE’ye başvurabilir.