Edesur, faturalama hataları için kullanıcıları 80.000 pesodan fazla tazmin etmelidir
Ulusal Elektrik Düzenleme Kurumu (ENRE) distribütör Edesur 156 kişiye tazminat ödemek zorunda Talep Yönetimi Bölümü’nün kararıyla elektrik hizmetinin faturalanmasında tespit edilen hatalar nedeniyle her biri için 89.972 ABD Doları olan kullanıcılar.
Bu bağlamda, Tüzüğün kontrolörü Walter Martello şuna dikkat çekmiştir: “Kullanıcıların hak talebinde bulunmaya devam etmesi önemlidir. ENRE’nin bu tür bir tazminat uygulayabilmesi için faturalanmış tüketim konusunda şüpheleri olduğunda dağıtım şirketlerine başvurmalıdır”.
Bir beyanla bildirildiği üzere, Düzenleyici Kurum, analiz edilen tüm durumlarda, kullanıcılar tarafından itiraz edilen tüketimin geçmiş tüketimle aynı fikirde olmadığını ve bu nedenle fatura orantısız ve aşırıydı.
Karar, Edesur’a söz konusu tutarı sonraki 10 idari iş günü içinde faturadaki her bir kullanıcıya alacak olarak kaydetmesini ve ayrıca nakit olarak tahsil edilmesini sağladı.
Ayrıca, şirket faturalara dahil olan tüm faiz ve ek ücretleri iptal etmelidir.